Điều khoản và điều kiện bán hàng chung

Các điều khoản này điều chỉnh việc bán bản đồ treo tường được ký kết trên larosedeslangues.com với người tiêu dùng. Chúng được chấp nhận vào thời điểm đặt hàng; phiên bản áp dụng là phiên bản được đăng trực tuyến vào ngày hôm đó. Chỉ phiên bản tiếng Pháp mới có giá trị pháp lý; các bản tóm tắt tiếng Anh chỉ được cung cấp để bạn tiện tham khảo.

1. Người bán

Người bán: Gaspard Meissonnier, chủ doanh nghiệp cá nhân, với thương hiệu La Rose des langues
Địa chỉ: 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France
SIRET: 989 529 268 00025
Mã số VAT: FR10989529268
Liên hệ: [email protected]

2. Các tấm bản đồ

Các tấm bản đồ được bán là những tấm trong danh mục, in từng tấm một theo đơn đặt hàng, trên giấy mỹ thuật mờ 189 đến 200 g/m², không khung, với các khổ và ngôn ngữ được nêu trên trang của từng tấm.

Bản xem trước hiển thị trên màn hình trung thực với hình vẽ; màu sắc khi in ra có thể hơi khác một chút tùy theo màn hình và loại giấy của bạn.

Tấm bản đồ là gì. Tấm bản đồ là một vật phẩm trang trí và mang tính giáo dục. Nó được tính toán từ dữ liệu địa lý công khai (xem thông tin pháp lý), sau đó được đơn giản hóa để giữ được tính dễ đọc: đường nét, biên giới, địa hình, tên địa danh, bản dịch của chúng và các vùng ngôn ngữ được thể hiện theo những nét lớn, theo tình trạng dữ liệu tại thời điểm sản xuất. Chúng có thể chứa những điểm gần đúng, sai sót hoặc thông tin đã lỗi thời, và tấm bản đồ không được dùng để định hướng, để dẫn đường, hay để xác lập một sự kiện pháp lý hoặc hành chính. Đường vẽ một đường biên giới hay tên gọi đặt cho một vùng lãnh thổ đang tranh chấp không thể hiện bất kỳ lập trường chính trị nào. Một sự gần đúng thuộc loại này không cấu thành khiếm khuyết về sự phù hợp; một tấm bản đồ in lỗi, bị hư hỏng hoặc khác với tấm đã đặt là một khiếm khuyết về sự phù hợp, và thuộc phạm vi điều 6.

3. Giá và thanh toán

Giá được hiển thị đã bao gồm mọi loại thuế, bao gồm chi phí in ấn và giao hàng, tính bằng euro hoặc quy đổi sang đơn vị tiền tệ bạn chọn. Số tiền hiển thị chính là số tiền sẽ bị trừ: không có gì được cộng thêm trước khi bạn xác nhận thanh toán. Một tấm bản đồ treo tường chịu mức thuế suất thông thường, 20% tại Pháp; ngoài Liên minh châu Âu, việc bán hàng được miễn thuế VAT của Pháp, và các khoản thuế, phí nhập khẩu (nếu có) sẽ do người nhận hàng chi trả. Số tiền chưa thuế, tỷ lệ và số tiền VAT được ghi rõ trên hóa đơn. Thanh toán được thực hiện bằng thẻ trên trang bảo mật của Stripe; dữ liệu thẻ ngân hàng của bạn không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi. Hợp đồng được giao kết khi Stripe xác nhận thanh toán. Hóa đơn sẽ được gửi cho bạn qua email và luôn có thể tải xuống từ trang theo dõi đơn hàng.

4. Sản xuất và giao hàng

Tấm bản đồ được kiểm tra, sau đó được in bởi xưởng in đối tác gần địa chỉ giao hàng nhất (Prodigi, Printful, Gelato hoặc Cloudprinter), rồi được cuộn tròn và gửi đi trong một ống đựng. Bản đồ được giao đến các quốc gia có trong danh sách trên trang giao hàng, nơi xưởng in và thời gian giao hàng dự kiến sẽ hiển thị trước khi thanh toán.

Một email xác nhận đơn hàng, sau đó một email khác cho biết đơn vị vận chuyển và mã theo dõi ngay khi hàng được gửi đi. Mỗi bước có thể được theo dõi trên trang theo dõi đơn hàng, có địa chỉ ghi trong các email này.

Nếu tấm bản đồ không được giao trong thời hạn đã thông báo — hoặc trong vòng ba mươi ngày kể từ khi đặt hàng nếu không có thời hạn nào được thông báo —, bạn có thể yêu cầu chúng tôi giao hàng trong một thời hạn bổ sung hợp lý, và nếu vẫn không được, bạn có thể chấm dứt hợp đồng: khi đó bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán chậm nhất trong vòng mười bốn ngày. Nếu quốc gia nhận hàng thu thuế hoặc phí nhập khẩu, chi phí đó do người nhận hàng chi trả.

5. Quyền rút lui

Bạn có mười bốn ngày kể từ khi nhận được tấm bản đồ để thực hiện quyền rút lui, mà không cần nêu lý do cũng như không phải chịu bất kỳ chi phí nào khác ngoài những chi phí được quy định dưới đây (Code de la consommation, art. L.221-18). Bạn cũng có thể rút lui ngay từ khi đặt hàng, trước khi nhận được sản phẩm.

Cách thức. Hãy thông báo cho chúng tôi trước khi hết thời hạn, bằng mẫu đơn dưới đây hoặc bằng bất kỳ tuyên bố rõ ràng nào khác, gửi đến [email protected] hoặc qua đường bưu điện đến 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France (art. L.221-21).

Việc trả hàng. Hãy gửi trả tấm bản đồ, trong ống đựng của nó, đến 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France, chậm nhất trong vòng mười bốn ngày kể từ quyết định của bạn. Chi phí gửi trả trực tiếp do bạn chi trả. Bạn chỉ phải chịu trách nhiệm trong trường hợp giá trị bị giảm sút do các thao tác khác ngoài những thao tác cần thiết để xác định bản chất và đặc điểm của tấm bản đồ (art. L.221-23).

Hoàn tiền. Chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán, kể cả phí giao hàng, chậm nhất trong vòng mười bốn ngày kể từ quyết định của bạn, bằng phương thức thanh toán đã sử dụng. Chúng tôi có thể trì hoãn việc hoàn tiền cho đến khi nhận lại được tấm bản đồ hoặc cho đến khi bạn cung cấp bằng chứng đã gửi trả hàng, tùy theo sự kiện nào xảy ra trước (art. L.221-24). Một giấy báo có sẽ được gửi cho bạn.

Ngoại lệ. Quyền rút lui không áp dụng cho tấm bản đồ mang tiêu đề do chính bạn viết: nó đã được cá nhân hóa rõ rệt và không thể bán cho bất kỳ ai khác (art. L.221-28, 3°). Trường hợp này được thông báo trước khi thanh toán, trên trang đặt hàng và trên trang của Stripe. Việc chọn một quốc gia, một nền, các ngôn ngữ hoặc một khổ giấy trong số các lựa chọn của chúng tôi không làm mất đi quyền này. Các bảo hành theo luật định tại Điều 6 vẫn có hiệu lực đầy đủ trong mọi trường hợp.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de La Rose des langues — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France — [email protected] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

6. Bảo hành theo luật định

Người bán chịu trách nhiệm về những khiếm khuyết không phù hợp tồn tại vào thời điểm giao tấm bản đồ và xuất hiện trong vòng hai năm (art. L.217-3); những khiếm khuyết xuất hiện trong vòng hai mươi bốn tháng được suy đoán là đã tồn tại vào thời điểm giao hàng (art. L.217-7). Một tấm bản đồ đến nơi bị hư hỏng, in lỗi, hoặc khác với đơn đặt hàng sẽ được in lại và gửi lại miễn phí: hãy viết thư cho chúng tôi tại [email protected] kèm theo một bức ảnh.

Người tiêu dùng có thời hạn hai năm kể từ khi giao hàng để yêu cầu áp dụng bảo hành theo luật định về sự phù hợp trong trường hợp xuất hiện khiếm khuyết không phù hợp. Trong thời hạn này, người tiêu dùng chỉ cần chứng minh sự tồn tại của khiếm khuyết không phù hợp, mà không cần chứng minh thời điểm nó xuất hiện.

Khi hợp đồng bán hàng quy định việc cung cấp nội dung số hoặc dịch vụ số một cách liên tục trong thời gian trên hai năm, bảo hành theo luật định áp dụng cho nội dung số hoặc dịch vụ số đó trong suốt thời gian cung cấp đã định. Trong thời hạn này, người tiêu dùng chỉ cần chứng minh sự tồn tại của khiếm khuyết không phù hợp ảnh hưởng đến nội dung số hoặc dịch vụ số đó, mà không cần chứng minh thời điểm nó xuất hiện.

Bảo hành theo luật định về sự phù hợp kéo theo nghĩa vụ của người kinh doanh phải cung cấp, khi cần thiết, mọi bản cập nhật cần thiết để duy trì sự phù hợp của sản phẩm.

Bảo hành theo luật định về sự phù hợp cho phép người tiêu dùng có quyền được sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời hạn ba mươi ngày kể từ khi yêu cầu, không mất phí và không gây bất tiện đáng kể cho họ.

Nếu sản phẩm được sửa chữa trong khuôn khổ bảo hành theo luật định về sự phù hợp, người tiêu dùng được hưởng thêm sáu tháng gia hạn cho bảo hành ban đầu.

Nếu người tiêu dùng yêu cầu sửa chữa sản phẩm nhưng người bán lại chọn thay thế, bảo hành theo luật định về sự phù hợp sẽ được gia hạn lại trong thời gian hai năm kể từ ngày thay thế sản phẩm.

Người tiêu dùng có thể được giảm giá mua trong khi vẫn giữ lại sản phẩm, hoặc chấm dứt hợp đồng và được hoàn lại toàn bộ tiền khi trả lại sản phẩm, nếu:
1° Người kinh doanh từ chối sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm;
2° Việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm diễn ra sau thời hạn ba mươi ngày;
3° Việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm gây bất tiện đáng kể cho người tiêu dùng, đặc biệt khi người tiêu dùng phải chịu vĩnh viễn chi phí thu hồi hoặc tháo dỡ sản phẩm không phù hợp, hoặc phải chịu chi phí lắp đặt sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế;
4° Sự không phù hợp của sản phẩm vẫn tiếp diễn mặc dù người bán đã cố gắng khắc phục nhưng không thành công.

Người tiêu dùng cũng có quyền được giảm giá sản phẩm hoặc hủy bỏ hợp đồng khi khiếm khuyết không phù hợp nghiêm trọng đến mức việc giảm giá hoặc hủy bỏ hợp đồng cần được thực hiện ngay lập tức. Trong trường hợp này, người tiêu dùng không bắt buộc phải yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trước.

Người tiêu dùng không có quyền yêu cầu hủy bỏ hợp đồng mua bán nếu khiếm khuyết không phù hợp là nhỏ.

Mọi khoảng thời gian sản phẩm bị giữ lại để sửa chữa hoặc thay thế sẽ tạm dừng thời hạn bảo hành còn lại cho đến khi sản phẩm được khôi phục và giao trả.

Các quyền được nêu trên bắt nguồn từ việc áp dụng articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Người bán cố ý cản trở việc thực hiện bảo hành theo luật định về sự phù hợp sẽ phải chịu một khoản phạt dân sự tối đa 300.000 euro, có thể được nâng lên đến 10% doanh thu bình quân hằng năm (article L. 241-5 du code de la consommation).

Người tiêu dùng cũng được hưởng bảo hành theo luật định đối với khuyết tật ẩn giấu theo articles 1641 à 1649 du code civil, trong thời hạn hai năm kể từ khi phát hiện khiếm khuyết. Bảo hành này cho phép được giảm giá nếu giữ lại sản phẩm, hoặc được hoàn tiền toàn bộ khi trả lại sản phẩm.

7. Những gì bạn có thể làm với tấm bản đồ

Tấm bản đồ đã mua có thể được treo, ngắm nhìn, tặng và cho mượn. Việc sao chép, bán lại như một mẫu vật, và mọi hình thức sử dụng thương mại đều cần được cho phép: xem Thông tin pháp lý.

Dữ liệu dùng để tính toán các tấm bản đồ được công bố theo các giấy phép mở, có ghi chú in trên mỗi tấm bản đồ. Bất kỳ chủ sở hữu quyền nào cho rằng một yếu tố của tấm bản đồ xâm phạm quyền của mình đều có thể viết thư đến [email protected]: tấm bản đồ liên quan sẽ được rút khỏi việc bán trong thời gian sớm nhất, trong khi chờ xem xét.

8. Dữ liệu của bạn

Những gì đơn hàng ghi lại, ai nhận được thông tin đó và trong bao lâu: xem Dữ liệu cá nhân.

9. Khiếu nại và hòa giải

Mọi khiếu nại xin gửi trước tiên đến [email protected].

Nếu tranh chấp không được giải quyết, bạn có thể sử dụng miễn phí dịch vụ của hòa giải viên tiêu dùng, trong vòng một năm kể từ khiếu nại bằng văn bản của bạn:

Hòa giải viên: MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV)
Trang web: https://medconsodev.eu/
Địa chỉ: Centre d'Affaires Stéphanois — Immeuble l'Horizon, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, France

10. Trách nhiệm

Người bán chịu trách nhiệm về việc thực hiện đúng đắn giao dịch bán hàng theo các điều kiện do pháp luật quy định. Trách nhiệm của người bán không thể bị quy kết đối với thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng tấm bản đồ ngoài mục đích trang trí, đọc và học tập mà nó hướng đến, đặc biệt khi bạn dựa vào nó để định hướng, để dẫn đường hoặc để xác lập một sự kiện pháp lý hoặc hành chính.

Người bán được miễn trừ một phần hoặc toàn bộ trách nhiệm nếu chứng minh được rằng việc không thực hiện hoặc thực hiện không đúng hợp đồng là do lỗi của bạn, chẳng hạn trong trường hợp địa chỉ giao hàng sai, hoặc do hành vi không thể lường trước và không thể khắc phục được của một bên thứ ba không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, hoặc do trường hợp bất khả kháng theo nghĩa của điều 1218 Bộ luật Dân sự Pháp (Bộ luật Tiêu dùng Pháp, điều L.221-15).

Khi người mua là một tổ chức chuyên nghiệp — cơ sở giáo dục, thư viện, doanh nghiệp —, trách nhiệm của người bán, do mọi nguyên nhân gộp lại, được giới hạn ở mức giá đã thanh toán cho đơn hàng liên quan và không mở rộng đến các thiệt hại gián tiếp, chẳng hạn như mất doanh thu, mất khách hàng hoặc mất dữ liệu, trừ trường hợp lỗi nghiêm trọng hoặc cố ý.

Không có điều khoản nào trong các điều kiện này hạn chế hoặc loại trừ các quyền mà bạn có được từ các quy định bắt buộc của pháp luật, đặc biệt là các bảo đảm pháp lý tại điều 6, cũng như trách nhiệm của người bán trong trường hợp thiệt hại về thân thể hoặc lỗi nghiêm trọng hoặc cố ý.

11. Luật áp dụng

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật Pháp. Nếu bạn cư trú tại một quốc gia khác, bạn vẫn giữ được sự bảo vệ mà các quy định bắt buộc của luật nước đó dành cho bạn. Trong trường hợp có tranh chấp, bạn có thể khởi kiện tại tòa án nơi bạn cư trú vào thời điểm đặt hàng hoặc vào thời điểm xảy ra thiệt hại.

Nếu một điều khoản trong các điều kiện này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể áp dụng, điều khoản đó được coi như chưa từng được viết ra, và các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Người bán lưu giữ từng phiên bản kế tiếp của các điều kiện này và sẽ gửi cho bạn, theo yêu cầu đơn giản đến [email protected], phiên bản đã áp dụng cho đơn hàng của bạn.

Mẫu đơn rút lui gửi đến: La Rose des langues — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France — [email protected]. Cập nhật lần cuối: 13 tháng 10, 2026.