Condiciones generales de venta
Estas condiciones rigen las ventas de mapas murales celebradas en larosedeslangues.com con un consumidor. Se aceptan en el momento del pedido; la versión aplicable es la que esté en línea ese día. Solo la versión francesa da fe; los resúmenes en inglés se ofrecen para su comodidad.
1. El vendedor
- Vendedor
- Gaspard Meissonnier, empresario individual, bajo la marca La Rose des langues
- Dirección
- 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France
- SIRET
- 989 529 268 00025
- IVA
- FR10989529268
- Contacto
- [email protected]
2. Los mapas
Los mapas vendidos son los del catálogo, impresos de uno en uno, bajo pedido, en papel mate de bellas artes de 189 a 200 g/m², sin marco, en los formatos e idiomas ofrecidos en su ficha.
La vista previa mostrada en pantalla es fiel al dibujo; los colores impresos pueden apartarse ligeramente de ella según su pantalla y el papel.
Qué es un mapa. El mapa es un objeto decorativo y pedagógico. Se calcula a partir de datos geográficos públicos (véase el aviso legal) y luego se simplifica para que siga siendo legible: los trazados, las fronteras, los relieves, los nombres de lugares, sus traducciones y las áreas lingüísticas se representan a grandes rasgos, según el estado de los datos en la fecha de fabricación. Pueden contener aproximaciones, errores o información desfasada, y el mapa no debe servir ni para orientarse, ni para navegar, ni para acreditar un hecho jurídico o administrativo. El trazado de una frontera o el nombre dado a un territorio en disputa no expresa ninguna toma de posición política. Una aproximación de esta naturaleza no constituye una falta de conformidad; un mapa mal impreso, dañado o distinto del pedido sí lo es, y queda cubierto por el artículo 6.
3. Precio y pago
Los precios se muestran con todos los impuestos incluidos, impresión y envío incluidos, en euros o convertidos a la divisa elegida. El importe mostrado es el que se cobrará: no se añade nada antes de que usted lo confirme. Un mapa mural tributa al tipo general, el 20 % en Francia; fuera de la Unión Europea la venta está exenta del IVA francés, y los eventuales derechos e impuestos de importación corren a cargo del destinatario. El desglose de la base imponible, el tipo y el importe del IVA figura en la factura. El pago se realiza con tarjeta en la página segura de Stripe; sus datos bancarios nunca pasan por nuestro servidor. El contrato se celebra cuando Stripe confirma el pago. Se le envía una factura por correo electrónico, que sigue estando disponible para su descarga desde la página de seguimiento del pedido.
4. Fabricación y envío
El mapa se revisa y a continuación lo imprime la imprenta asociada más cercana a la dirección de envío (Prodigi, Printful, Gelato o Cloudprinter), que lo expide enrollado en un tubo. Se entrega en los países propuestos en la página de envío, donde el taller y el plazo estimado se muestran antes del pago.
Un correo electrónico confirma el pedido y otro indica el transportista y el número de seguimiento en cuanto se realiza el envío. Cada etapa se consulta en la página de seguimiento cuya dirección figura en esos correos.
Si el mapa no se entrega en el plazo anunciado —o en los treinta días siguientes al pedido cuando no se haya indicado ningún plazo—, puede pedirnos que entreguemos en un plazo adicional razonable y, en su defecto, poner fin al contrato: se le reembolsarán entonces todas las cantidades abonadas, a más tardar en el plazo de catorce días. Si el país de destino cobra derechos o impuestos de importación, corren a cargo del destinatario.
5. Derecho de desistimiento
Dispone de catorce días a partir de la recepción del mapa para desistir, sin tener que motivar su decisión ni asumir otros costes que los previstos a continuación (Code de la consommation, art. L.221-18). También puede desistir desde el pedido, antes de la recepción.
Cómo. Infórmenos antes de que finalice el plazo, mediante el formulario que figura a continuación o mediante cualquier otra declaración inequívoca, en [email protected] o por correo postal a 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France (art. L.221-21).
La devolución. Devuelva el mapa, en su tubo, a 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France, a más tardar en los catorce días siguientes a su decisión. Los costes directos de devolución corren a su cargo. Solo será responsable de la depreciación resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para constatar la naturaleza y las características del mapa (art. L.221-23).
El reembolso. Reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, envío incluido, a más tardar en los catorce días siguientes a su decisión, por el mismo medio de pago utilizado. Podemos diferir el reembolso hasta la recuperación del mapa o hasta que usted haya aportado la prueba de su envío, tomándose como fecha la del primero de estos hechos (art. L.221-24). Se le remite una nota de abono.
La excepción. El derecho de desistimiento no se aplica a un mapa que lleve un título escrito por usted: está claramente personalizado y no puede venderse a nadie más (art. L.221-28, 3°). Este caso se señala antes del pago, en la página del pedido y en la página de Stripe. Elegir un país, un estilo, unos idiomas o un formato entre nuestras opciones no priva de este derecho. Las garantías legales del artículo 6 permanecen íntegras en todos los casos.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de La Rose des langues — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France — [email protected] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
6. Garantías legales
El vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del mapa y que aparezcan en el plazo de dos años (art. L.217-3); las que aparezcan en los veinticuatro meses se presumen existentes en la entrega (art. L.217-7). Un mapa que llegue dañado, mal impreso o distinto del pedido se reimprime y se reenvía sin coste alguno: escríbanos a [email protected] con una fotografía.
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de aparición de esta.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de manera continuada durante un plazo superior a dos años, la garantía legal será aplicable a ese contenido digital o a ese servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecte al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de aparición de esta.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación del profesional de suministrar, en su caso, todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste y sin mayor inconveniente para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato con el reembolso íntegro a cambio de la restitución del bien, si:
1° El profesional se niega a reparar o a sustituir el bien;
2° La reparación o la sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;
3° La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o de retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
4° La falta de conformidad del bien persiste pese al intento de subsanación del vendedor que ha resultado infructuoso.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. El consumidor no está obligado entonces a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.
Todo periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o a su sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del code de la consommation.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la cifra de negocios media anual (article L. 241-5 du code de la consommation).
El consumidor disfruta igualmente de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del code civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de la restitución del bien.
7. Lo que puede hacer con el mapa
El mapa comprado se cuelga, se mira, se regala y se presta. Su reproducción, su reventa como modelo y todo uso comercial siguen sujetos a autorización: véase el aviso legal.
Los datos que sirven para calcular los mapas se publican bajo licencias libres, cuyas menciones se imprimen en cada mapa. Todo titular de derechos que considere que un elemento de un mapa vulnera sus derechos puede escribir a [email protected]: el mapa en cuestión se retira de la venta en el menor plazo posible, mientras dure el examen.
8. Sus datos
Lo que el pedido registra, quién lo recibe y durante cuánto tiempo: véase Datos personales.
9. Reclamaciones y mediación
Toda reclamación se dirige en primer lugar a [email protected].
Si el litigio no se resuelve, puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo, dentro del año siguiente a su reclamación escrita:
- Mediador
- MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV)
- Sitio
- https://medconsodev.eu/
- Dirección
- Centre d'Affaires Stéphanois — Immeuble l'Horizon, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, France
10. Responsabilidad
El vendedor es responsable de la correcta ejecución de la venta en las condiciones previstas por la ley. No se le podrá exigir responsabilidad por un daño que resulte de un uso del mapa distinto de la decoración, la lectura y el aprendizaje a los que está destinado, en particular cuando usted se apoye en él para orientarse, para navegar o para acreditar un hecho jurídico o administrativo.
El vendedor queda exonerado de toda o parte de su responsabilidad si prueba que el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso del contrato le es imputable a usted, por ejemplo en caso de dirección de entrega errónea, o que se debe al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al suministro, o a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil (Code de la consommation, art. L.221-15).
Cuando el comprador sea un profesional —centro de enseñanza, biblioteca, empresa—, la responsabilidad del vendedor, por cualquier causa, se limita al precio pagado por el pedido en cuestión y no se extiende a los daños indirectos, como una pérdida de volumen de negocio, de clientela o de datos, salvo culpa grave o dolo.
Nada en estas condiciones limita ni excluye los derechos que usted obtiene de las disposiciones imperativas de la ley, en particular las garantías legales del artículo 6, ni la responsabilidad del vendedor en caso de daño corporal o de culpa grave o dolo.
11. Derecho aplicable
Estas condiciones están sometidas al derecho francés. Si reside en otro país, conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de su ley. En caso de litigio, puede acudir al tribunal del lugar donde residía en el momento del pedido o de la producción del hecho dañoso.
Si una cláusula de estas condiciones se declara nula o inaplicable, se tendrá por no puesta, y las demás cláusulas conservarán toda su fuerza.
El vendedor conserva cada una de las versiones sucesivas de estas condiciones y, previa simple solicitud a [email protected], le facilita la que se aplicaba a su pedido.
Formulario de desistimiento que debe dirigirse a: La Rose des langues — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France — [email protected]. Última actualización: 13 de octubre de 2026.