الشروط العامة للبيع
تحكم هذه الشروط عمليات بيع الخرائط الحائطية المُبرمة على larosedeslangues.com مع مستهلك. تُقبَل عند تقديم الطلبية؛ والنسخة المطبَّقة هي النسخة المنشورة على الإنترنت في ذلك اليوم. النسخة الفرنسية وحدها هي المرجع؛ والملخّصات بالإنجليزية معروضة لراحتك.
1. البائع
- البائع
- Gaspard Meissonnier, مقاول فردي, تحت العلامة La Rose des langues
- العنوان
- 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France
- SIRET
- 989 529 268 00025
- TVA
- FR10989529268
- التواصل
- [email protected]
2. الخرائط
الخرائط المباعة هي خرائط الكتالوج، تُطبع واحدة واحدة عند الطلب، على ورق مطفي فني من 189 إلى 200 غ/م²، دون إطار، بالمقاسات واللغات المعروضة على صفحة كل منها.
المعاينة المعروضة على الشاشة أمينة للرسم؛ وقد تختلف الألوان المطبوعة قليلًا بحسب شاشتك والورق.
ما هي الخريطة. الخريطة قطعة زخرفية وتعليمية. تُحسَب انطلاقًا من بيانات جغرافية عامة (انظر الإشعار القانوني)، ثم تُبسَّط لتبقى واضحة: تُمثَّل الخطوط والحدود والتضاريس وأسماء الأماكن وترجماتها والمناطق اللغوية بخطوط عريضة، وفق حالة البيانات في تاريخ الصنع. وقد تتضمن تقريبات أو أخطاء أو معلومات متجاوَزة، ولا ينبغي استخدام الخريطة للاهتداء أو الملاحة أو لإثبات واقعة قانونية أو إدارية. لا يعبّر رسم حدود أو الاسم المعطى لإقليم متنازَع عليه عن أي موقف سياسي. لا يشكّل تقريب من هذا النوع عدم مطابقة؛ أما الخريطة المطبوعة بشكل سيئ أو التالفة أو المختلفة عن تلك المطلوبة فتشكّل عدم مطابقة وتخضع للمادة 6.
3. السعر والدفع
تُعرض الأسعار شاملة كل الضرائب، بما يشمل الطباعة والتوصيل، باليورو أو محوَّلة إلى العملة المختارة. المبلغ المعروض هو ما سيُخصَم: لا يُضاف إليه شيء قبل أن تؤكّد الطلبية. تخضع الخريطة الحائطية للمعدّل العادي، 20 % في فرنسا؛ وخارج الاتحاد الأوروبي يُعفى البيع من ضريبة القيمة المضافة الفرنسية، وتبقى الرسوم والضرائب الجمركية المحتملة على عاتق المُرسَل إليه. يظهر التفصيل دون الضرائب، والمعدّل، ومبلغ الضريبة على الفاتورة. يتم الدفع بالبطاقة على صفحة Stripe الآمنة؛ ولا تمر بياناتك المصرفية أبدًا عبر خادمنا. يُبرم العقد عندما تؤكّد Stripe الدفع. تُرسَل إليك فاتورة بالبريد الإلكتروني وتبقى قابلة للتنزيل من صفحة متابعة الطلبية.
4. الصنع والتسليم
تُراجَع الخريطة، ثم يطبعها الشريك الأقرب إلى عنوان التسليم (Prodigi أو Printful أو Gelato أو Cloudprinter)، الذي يرسلها ملفوفة في أنبوب. تُسلَّم في البلدان المقترحة على صفحة التسليم، حيث تظهر الورشة والمهلة التقديرية قبل الدفع.
يؤكّد بريد إلكتروني الطلبية، ثم يمنحك آخر اسم الناقل ورقم التتبع فور الشحن. تظهر كل مرحلة على صفحة المتابعة التي يرد عنوانها في هذه الرسائل.
إذا لم تُسلَّم الخريطة في المهلة المعلَنة — أو خلال ثلاثين يومًا من الطلبية إذا لم تُذكَر أي مهلة —، يمكنك أن تطلب منا التسليم خلال مهلة إضافية معقولة، ثم، إن تعذّر ذلك، إنهاء العقد: عندئذ تُسترَد جميع المبالغ المدفوعة في أجل أقصاه أربعة عشر يومًا. إذا فرض بلد الوجهة رسومًا أو ضرائب جمركية، فتبقى على عاتق المُرسَل إليه.
5. حق الرجوع
لديك أربعة عشر يومًا من استلام الخريطة للرجوع عن الشراء، دون تبرير قرارك ودون تحمّل تكاليف غير المذكورة أدناه (Code de la consommation, art. L.221-18). ويمكنك أيضًا الرجوع منذ الطلبية، قبل الاستلام.
كيف. أخبرنا قبل نهاية المهلة، عبر النموذج أدناه أو بأي تصريح آخر لا لبس فيه، على [email protected] أو بالبريد إلى 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France (art. L.221-21).
الإرجاع. أعد الخريطة، في أنبوبها، إلى 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France، في أجل أقصاه أربعة عشر يومًا من قرارك. تكاليف الإرجاع المباشرة على عاتقك. ولا تُسأل إلا عن نقص قيمة ناتج عن مناولات غير تلك اللازمة للتحقق من طبيعة الخريطة وخصائصها (art. L.221-23).
الاسترداد. نسترد كامل المبالغ المدفوعة، بما فيها التسليم، في أجل أقصاه أربعة عشر يومًا من قرارك، بوسيلة الدفع نفسها المستخدَمة. يمكننا تأجيل الاسترداد إلى حين استرجاع الخريطة أو إلى أن تقدّم دليلًا على إرسالها، ويُعتمَد تاريخ أول هذين الحدثين (art. L.221-24). تُرسَل إليك إشعار دائن.
الاستثناء. لا يُطبَّق حق الرجوع على خريطة تحمل عنوانًا كتبته أنت: فهي مخصَّصة بوضوح ولا يمكن بيعها لأي شخص آخر (art. L.221-28, 3°). يُذكَر هذا الاستثناء قبل الدفع، على صفحة الطلبية وعلى صفحة Stripe. اختيار بلد أو خلفية أو لغات أو مقاس من بين خياراتنا لا يُسقط هذا الحق. تبقى الضمانات القانونية في المادة 6 قائمة في كل الحالات.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de La Rose des langues — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France — [email protected] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
6. الضمانات القانونية
يتحمّل البائع تبعة عيوب المطابقة الموجودة وقت تسليم الخريطة والتي تظهر خلال سنتين (art. L.217-3)؛ وتُفترَض العيوب التي تظهر خلال أربعة وعشرين شهرًا قائمة وقت التسليم (art. L.217-7). الخريطة التي تصل تالفة أو مطبوعة بشكل رديء أو مختلفة عن الطلبية تُعاد طباعتها وتُرسَل مجانًا: اكتب إلينا على [email protected] مرفقًا صورة.
يملك المستهلك أجلًا مدته سنتان من تسليم السلعة للمطالبة بتفعيل الضمان القانوني للمطابقة في حال ظهور عيب مطابقة. وخلال هذا الأجل، لا يُطالَب المستهلك إلا بإثبات وجود عيب المطابقة، لا تاريخ ظهوره.
عندما ينص عقد بيع السلعة على تقديم محتوى رقمي أو خدمة رقمية بشكل مستمر لمدة تفوق سنتين، يُطبَّق الضمان القانوني على هذا المحتوى الرقمي أو هذه الخدمة الرقمية طوال مدة التقديم المنصوص عليها. وخلال هذا الأجل، لا يُطالَب المستهلك إلا بإثبات وجود عيب المطابقة الذي يمسّ المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية، لا تاريخ ظهوره.
يستتبع الضمان القانوني للمطابقة التزام المُحترِف، عند الاقتضاء، بتقديم كل التحديثات اللازمة للحفاظ على مطابقة السلعة.
يمنح الضمان القانوني للمطابقة المستهلكَ الحق في إصلاح السلعة أو استبدالها خلال أجل ثلاثين يومًا من طلبه، دون تكلفة ودون إزعاج بالغ له.
إذا أُصلحت السلعة في إطار الضمان القانوني للمطابقة، يستفيد المستهلك من تمديد ستة أشهر للضمان الأصلي.
إذا طلب المستهلك إصلاح السلعة، لكن البائع فرض استبدالها، يُجدَّد الضمان القانوني للمطابقة لمدة سنتين اعتبارًا من تاريخ استبدال السلعة.
يمكن للمستهلك الحصول على تخفيض في ثمن الشراء مع الاحتفاظ بالسلعة، أو إنهاء العقد مع استرداد كامل المبلغ مقابل إعادة السلعة، في الحالات التالية:
1° رفض المُحترِف إصلاح السلعة أو استبدالها؛
2° تمّ إصلاح السلعة أو استبدالها بعد أجل ثلاثين يومًا؛
3° تسبَّب إصلاح السلعة أو استبدالها في إزعاج بالغ للمستهلك، لا سيما حين يتحمّل المستهلك نهائيًا تكاليف استرجاع السلعة أو سحبها، أو حين يتحمّل تكاليف تركيب السلعة المُصلَحة أو البديلة؛
4° استمرار عدم مطابقة السلعة رغم محاولة البائع تسويتها دون جدوى.
يحق للمستهلك أيضًا الحصول على تخفيض في ثمن السلعة أو فسخ العقد عندما يكون عيب المطابقة على قدر من الجسامة يبرّر أن يكون التخفيض أو الفسخ فوريًا. وعندئذ لا يُطالَب المستهلك بطلب الإصلاح أو الاستبدال مسبقًا.
لا يحق للمستهلك فسخ البيع إذا كان عيب المطابقة طفيفًا.
كل فترة تعطُّل السلعة بغرض إصلاحها أو استبدالها توقِف الضمان المتبقي إلى حين تسليم السلعة بعد إصلاحها.
تنجم الحقوق المذكورة أعلاه عن تطبيق المواد من L. 217-1 إلى L. 217-32 من Code de la consommation.
البائع الذي يعرقل بسوء نية تفعيل الضمان القانوني للمطابقة يتعرّض لغرامة مدنية أقصاها 300 000 يورو، يمكن رفعها إلى 10 % من رقم الأعمال السنوي المتوسط (article L. 241-5 du code de la consommation).
يستفيد المستهلك أيضًا من الضمان القانوني للعيوب الخفية عملًا بالمواد من 1641 إلى 1649 من code civil، لمدة سنتين اعتبارًا من اكتشاف العيب. يمنح هذا الضمان الحق في تخفيض السعر مع الاحتفاظ بالسلعة أو في استرداد كامل المبلغ مقابل إعادتها.
7. ما يمكنك فعله بالخريطة
الخريطة المُشتراة تُعلَّق وتُشاهَد وتُهدى وتُعار. يبقى استنساخها وإعادة بيعها كنموذج وأي استخدام تجاري خاضعًا لإذن: انظر الإشعار القانوني.
تُنشَر البيانات المستخدَمة في حساب الخرائط بموجب تراخيص مفتوحة، وتُطبَع بياناتها على كل خريطة. يمكن لأي صاحب حقوق يرى أن عنصرًا في خريطة يمسّ حقوقه أن يكتب إلى [email protected]: تُسحَب الخريطة المعنية من البيع في أقرب وقت ممكن، ريثما يتم الفحص.
8. بياناتك
ما تسجّله الطلبية، ومن يتلقّاه، ولأي مدة: انظر البيانات الشخصية.
9. الشكاوى والوساطة
كل شكوى تُوجَّه أولًا إلى [email protected].
إذا لم يُسوَّ النزاع، يمكنك اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك، خلال السنة التالية لشكواك الكتابية:
- الوسيط
- MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV)
- الموقع
- https://medconsodev.eu/
- العنوان
- Centre d'Affaires Stéphanois — Immeuble l'Horizon, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, France
10. المسؤولية
البائع مسؤول عن حسن تنفيذ البيع وفق الشروط التي يحدّدها القانون. ولا يمكن تحميله المسؤولية عن ضرر ناتج عن استخدام الخريطة في غير الزخرفة والقراءة والتعلّم المخصصة لها، لا سيما حين تعتمد عليها للاهتداء أو للملاحة أو لإثبات واقعة قانونية أو إدارية.
يُعفى البائع من كل مسؤوليته أو جزء منها إذا أثبت أن عدم تنفيذ العقد أو سوء تنفيذه يُعزى إليك، كأن يكون عنوان التسليم خاطئًا، أو أنه ناجم عن فعل غير متوقع ولا يمكن تجاوزه صادر عن طرف ثالث لا علاقة له بالتوريد، أو عن حالة قوة قاهرة بمفهوم المادة 1218 من القانون المدني الفرنسي (قانون الاستهلاك الفرنسي، المادة L.221-15).
حين يكون المشتري جهة محترفة — مؤسسة تعليمية أو مكتبة أو شركة —، تقتصر مسؤولية البائع، أياً كان سببها، على الثمن المدفوع عن الطلبية المعنية، ولا تشمل الأضرار غير المباشرة، مثل خسارة رقم الأعمال أو العملاء أو البيانات، إلا في حال الخطأ الجسيم أو المتعمد.
لا يحدّ أي بند من هذه الشروط من الحقوق التي تستمدها من الأحكام الآمرة في القانون، ولا سيما الضمانات القانونية الواردة في المادة 6، ولا من مسؤولية البائع عن الضرر الجسدي أو عن الخطأ الجسيم أو المتعمد، ولا يستبعدها.
11. القانون المطبَّق
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. إذا كنت مقيمًا في بلد آخر، فإنك تحتفظ بالحماية التي تمنحها لك الأحكام الآمرة في قانون ذلك البلد. في حال نزاع، يمكنك اللجوء إلى محكمة المكان الذي كنت تقيم فيه وقت الطلبية أو وقوع الضرر.
إذا أُعلن بطلان أحد بنود هذه الشروط أو عدم قابليته للتطبيق، يُعتبر كأن لم يكن، وتحتفظ باقي البنود بكامل قوتها.
يحتفظ البائع بكل نسخة متعاقبة من هذه الشروط، ويرسل إليك، بناءً على طلب بسيط يُرسَل إلى [email protected]، النسخة التي كانت سارية عند طلبيتك.
يُرسَل نموذج الرجوع إلى: La Rose des langues — Gaspard Meissonnier, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France — [email protected]. آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026.